Questions fréquemment posées
Vous pouvez être rassuré, notre site est intégralement sécurisé : il est protégé et chiffré via le protocole https. Vous pouvez le vérifier à tout moment en repérant le petit cadenas, près de l'adresse du site, dans votre navigateur.
Non, désolé, Au Frais est ce qu'on appelle un pure player. Cela signifie que nous n'avons pas de boutique physique, ni de showroom. Nos locaux ne sont d'ailleurs pas adaptés pour recevoir du public.
Non : Au Frais est un guide d'achat, pas une boutique en ligne. Notre équipe teste et sélectionne les meilleurs appareils liés au froid et à la fraîcheur, mais l'achat lui-même se fait toujours chez l'un de nos partenaires (Amazon ou le fabricant), jamais directement sur ce site.
Nous sommes actuellement en pleine réorganisation de notre activité (nouveaux locaux, nouveaux process de gestion des stocks), ce qui nous empêche provisoirement de vendre en direct. En attendant que tout soit de nouveau opérationnel, chaque fiche produit renvoie vers un partenaire (Amazon ou le fabricant) chez qui vous pouvez acheter en toute sécurité.
C'est bien l'objectif, une fois notre restructuration terminée. Nous ne communiquons pas encore de date précise, mais le mode 100% affiliation actuel n'est pas pensé pour durer indéfiniment. En attendant, nos partenaires nous permettent de continuer à vous proposer un catalogue complet.
Dans chacune des newsletter que nous envoyons, il y a, en toute fin du mail, un lien permettant de se désinscrire. Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous vous aidions. Sur l'interface de désinscription, vous pourrez choisir la raison de votre souhait de désinscription, ce qui nous aidera à améliorer notre service.
Ce sont les initiales de l'expression anglaise ''Frequently Asked Questions'', signifiant en français ''Questions Fréquemment Posées''. Pour plus de simplicité, on peut aussi dire ''Foire Aux Questions''.
Non, jamais directement par les fabricants pour orienter nos avis. Notre rémunération provient exclusivement des commissions d'affiliation versées par nos partenaires marchands (Amazon notamment) lorsque vous achetez via nos liens, ce qui ne change jamais le prix que vous payez.
Notre équipe croise les caractéristiques techniques, les avis clients disponibles en ligne et, quand c'est possible, ses propres tests, pour ne retenir que les appareils qui nous semblent réellement fiables dans chaque catégorie. Un produit qui déçoit trop souvent nos utilisateurs sort du catalogue.
Cela arrive, notamment quand un partenaire modifie ses prix ou son stock sans préavis. N'hésitez pas à nous le signaler via notre page de contact : nous corrigeons ces informations dès que possible, et c'est aussi grâce à ces remontées que nous améliorons la fiabilité du site.